青木／最近の傾向として、お店の特長を出すためにヘッドスパを導入しているサロン様が増えています。理美容室はヘアスタイルをデザインするのがお仕事ですが、まず土台作りとして頭皮を健康的にすることが大切です。そのために、今やヘッドスパは必須のメニューだと考えていらっしゃるサロン様が多いようですね。

土屋／スキンケアに関して言えば、個室的なブースを設けていて知識や技術レベルの高い専任のスタッフさんがいる事が理想の環境ですが、そのように環境が整ったサロン様はまだまだ少ないのが現状です。私たちはどんな形態・環境のサロン様でもエステシモメニューを取り入れられるよう、個室や専任スタッフ無しでも展開できるメニューや体制を考え、お客様にご提案しています。

西海知／私は新潟を中心として北陸エリアを担当しているのですが、新潟では広い敷地面積を生かして多様化したサロンが注目を集めています。例えば、ビューティだけでなくリラクセーションに特化するなど特色を生かしたサロン様が多く見られます。交通手段はほとんどが車なので、広い駐車場がありヘアやエステなどすべてができ、トータルビューティで展開しているサロンはお客様にとってありがたい存在です。都市部のサロンにない特長かもしれませんね。

青木／ヘッドスパはアシスタントさんが担当されるケースが多いですが、中には頭皮や髪の専門家「スパニスト」としてお悩みを持つあらゆる世代のお客様から頼られる存在の方もいます。責任感が持ててやり甲斐を感じる事ができ、更にカウンセリングも自然に身に付く為、スパニストの育成に積極的に取り組むオーナーさんもいます。

土屋／女性のお客様はお化粧をされているので、美容室でスキンケアを確立するには難しい部分がありますが、お客様に喜んでほしいという強い信念で成功しているサロン様もあります。スタッフさんに対して向上心が高まるように独自の教育カリキュラムを設けていて、店販商品も売れているようです。それと、理容室でもシェービングにプラスアルファの快感メニューを作り、男性客にスキンケアメニューをご提案しているサロン様もたくさんあります。お客様は気持ち良くお肌の状態も良くなり、サロン側は客単価アップを図れます。エステシモメニューは双方にとってメリットばかりなんですよ。

西海知／新潟のある理容室では、世代交代の際に従来のバーバーさんとは違うイメージで展開し、レディースシェーブとミックスしたスキンケアメニューで女性客の集客に成功した例もあります。また、同じように理容室でエステシモを使ったレディースエステをうまくメニューに取り入れ、そのお陰で不況の時代に売り上げを落とさなかったととても誇らしそうに話してくださったサロン様もいました。売上に貢献する事ができ、とても嬉しく思いました。